Vivatrip.vn là nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến do CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA vận hành. Theo “Quy chế hoạt động”, Vivatrip.vn hoạt động như đơn vị trung gian kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và du lịch, hướng tới việc công khai quy trình và cập nhật thông tin thường xuyên.
Hệ dịch vụ phục vụ nhu cầu đặt “một nơi – nhiều lựa chọn”
Trong nội dung công bố trên website, Vivatrip vn cho biết nền tảng cung cấp các nhóm dịch vụ trọng tâm:
- Đặt khách sạn
- Đặt villa
- Đặt homestay
- Đặt tour du lịch
- Đặt du thuyền
Với cấu trúc này, bạn có thể tìm kiếm và chọn dịch vụ theo mục tiêu chuyến đi (nghỉ dưỡng, gia đình, nhóm bạn, doanh nghiệp) trên cùng một hệ thống, giảm thời gian đối chiếu thông tin từ nhiều kênh.
Định vị thương hiệu: công nghệ hỗ trợ, con người đồng hành
Ở trang giới thiệu, Vivatrip nhấn mạnh định hướng phát triển dựa trên 3 trụ cột:
- Trải nghiệm cá nhân hóa: tư vấn và thiết kế phương án theo nhu cầu của bạn
- Kết hợp công nghệ và con người: tăng tốc độ thao tác đặt dịch vụ nhưng vẫn giữ vai trò tư vấn viên
- Chất lượng dịch vụ: mô tả việc khảo sát/chọn lọc villa, resort, tour trước khi giới thiệu
Cũng theo trang giới thiệu, Vivatrip thể hiện quan điểm xây dựng uy tín từ “cảm nhận thực tế của khách hàng”, thay vì chỉ dựa trên thông điệp quảng cáo.
Minh bạch chính sách thanh toán và chứng từ
Với người dùng cần quy trình rõ ràng, Vivatrip.vn công bố riêng “Quy định về thanh toán”, trong đó nêu:
- Nếu bạn cần hóa đơn VAT, bạn có thể điền thông tin khi đặt dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ ngay sau khi thanh toán
- vn cho biết sẽ gửi hóa đơn điện tử trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thanh toán
- Trường hợp phát sinh (thanh toán lỗi/chuyển khoản sai/thanh toán thừa), khách hàng cung cấp bằng chứng giao dịch; website nêu mốc xử lý hoàn tiền 3–5 ngày làm việc cho các trường hợp chuyển nhầm hoặc thanh toán thừa
Cách công bố mốc thời gian cụ thể giúp bạn chủ động hơn khi đặt dịch vụ cho đoàn, cho công ty hoặc cần chứng từ kế toán.
Thông tin doanh nghiệp và kênh hỗ trợ
Website hiển thị thông tin liên hệ:
- Văn phòng: 71 Trần Đăng Ninh, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Hotline: 0942 988 699
- Email: info@vivatrip.vn
- Giờ hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 17:00
Với mô hình nền tảng trung gian, danh mục dịch vụ đa dạng và các chính sách thanh toán – chứng từ được công bố rõ, Vivatrip.vn theo đuổi cách làm tập trung vào trải nghiệm: đặt dịch vụ nhanh, thông tin minh bạch, và có tư vấn đồng hành để bạn chốt lựa chọn phù hợp nhu cầu của bạn.
T.T.M
*Nội dung được thực hiện theo ĐKKD của C.A.M Media
